منتجاتكم وخدماتكم يجب أن تكون متوافقة مع توجيه “إمكانية الوصول” بحلول عام 2025: دليل للمهنيين في فرنسا
مقدمة:
في 28 مايو 2025، يدخل حيز التنفيذ توجيه أوروبي هام يتعلق بإمكانية الوصول (European Accessibility Act – EAA)، ويهدف إلى جعل مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات أكثر سهولة في الاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة. هذا التوجيه له تأثير مباشر على الشركات التي تعمل في فرنسا، ويتطلب منها التأكد من أن منتجاتها وخدماتها تلبي معايير معينة لضمان إمكانية الوصول للجميع. يهدف هذا المقال إلى شرح أهم جوانب هذا التوجيه، وكيف يؤثر على المهنيين، وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها للامتثال.
ما هو توجيه “إمكانية الوصول”؟
يهدف توجيه “إمكانية الوصول” إلى:
- توحيد معايير إمكانية الوصول: وضع معايير موحدة لإمكانية الوصول في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، مما يقلل من الحواجز التجارية ويسهل على الشركات العمل عبر الحدود.
- تحسين حياة الأشخاص ذوي الإعاقة: ضمان وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات بشكل مستقل ومساوٍ للآخرين.
- تعزيز الابتكار: تشجيع الشركات على تطوير منتجات وخدمات مبتكرة تلبي احتياجات جميع المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة.
ما هي المنتجات والخدمات التي يغطيها التوجيه؟
يغطي التوجيه مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل: يجب أن تكون أجهزة الكمبيوتر سهلة الاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية أو الحركية.
- أجهزة الصراف الآلي (ATMs) وأكشاك الخدمة الذاتية: يجب أن تكون هذه الأجهزة قابلة للاستخدام من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة الحركية والبصرية.
- أجهزة القراءة الإلكترونية (E-readers): يجب أن تسمح أجهزة القراءة الإلكترونية بتعديل حجم الخط والتباين وغيرها من الميزات التي تسهل القراءة على الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية.
- مواقع الويب والتطبيقات الهاتفية: يجب أن تكون مواقع الويب والتطبيقات الهاتفية متوافقة مع معايير إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG).
- خدمات الهاتف: يجب أن تكون خدمات الهاتف متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية أو الكلامية.
- خدمات النقل: يجب أن تكون خدمات النقل (مثل الحافلات والقطارات والطائرات) متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية والبصرية.
- الكتب الإلكترونية: يجب أن تكون الكتب الإلكترونية متاحة بتنسيقات يمكن الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية.
- التجارة الإلكترونية: يجب أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة.
- خدمات الطوارئ: يجب أن تكون خدمات الطوارئ متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية أو الكلامية.
- التلفزيون الرقمي: يجب أن تكون خدمات التلفزيون الرقمي مزودة بميزات مثل الترجمة المصاحبة والتسميات التوضيحية لتسهيل الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية.
كيف يؤثر هذا التوجيه على المهنيين في فرنسا؟
يجب على الشركات التي تقدم المنتجات والخدمات المذكورة أعلاه في فرنسا أن تتخذ خطوات لضمان الامتثال للتوجيه بحلول 28 مايو 2025. وهذا يعني:
- تقييم إمكانية الوصول الحالية: إجراء تقييم شامل لإمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات الحالية لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- تطوير خطة عمل: وضع خطة عمل لتنفيذ التغييرات اللازمة لضمان الامتثال للتوجيه.
- تنفيذ التغييرات: إجراء التغييرات اللازمة على المنتجات والخدمات لتلبية معايير إمكانية الوصول. قد يتضمن ذلك تحديث مواقع الويب والتطبيقات، أو تعديل تصميم المنتجات، أو تدريب الموظفين.
- توثيق الامتثال: توثيق الخطوات المتخذة لضمان الامتثال للتوجيه.
ما هي عواقب عدم الامتثال؟
قد تواجه الشركات التي لا تمتثل للتوجيه عواقب وخيمة، بما في ذلك:
- الغرامات: قد يتم فرض غرامات مالية كبيرة على الشركات التي لا تمتثل للتوجيه.
- الدعاوى القضائية: قد يتم رفع دعاوى قضائية ضد الشركات من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يجدون صعوبة في الوصول إلى منتجاتها وخدماتها.
- الإضرار بالسمعة: قد تتضرر سمعة الشركات التي لا تهتم بإمكانية الوصول، مما قد يؤثر على مبيعاتها وأرباحها.
ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها للتحضير؟
لضمان الامتثال للتوجيه في الوقت المحدد، يجب على الشركات:
- البدء في التخطيط الآن: لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة للبدء في الاستعداد. ابدأ في تقييم إمكانية الوصول الحالية وتطوير خطة عمل في أقرب وقت ممكن.
- فهم المعايير: تعرف على معايير إمكانية الوصول ذات الصلة بمنتجاتك وخدماتك.
- التدريب: قم بتدريب موظفيك على إمكانية الوصول وكيفية تصميم المنتجات والخدمات لتكون سهلة الاستخدام لجميع المستخدمين.
- الاستشارة: استشر خبراء إمكانية الوصول للحصول على المشورة والدعم.
- الاختبار: اختبر منتجاتك وخدماتك مع الأشخاص ذوي الإعاقة للتأكد من أنها سهلة الاستخدام حقًا.
مصادر مفيدة:
- الموقع الإلكتروني لوزارة الاقتصاد والمالية الفرنسية (economie.gouv.fr): يوفر هذا الموقع معلومات حول التوجيه وتنفيذه في فرنسا.
- الوكالات الحكومية المتخصصة في إمكانية الوصول: يمكن لهذه الوكالات تقديم المشورة والدعم للشركات.
- منظمات الأشخاص ذوي الإعاقة: يمكن لهذه المنظمات تقديم رؤى قيمة حول احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة.
الخلاصة:
يمثل توجيه “إمكانية الوصول” خطوة مهمة نحو مجتمع أكثر شمولاً. يجب على الشركات في فرنسا أن تأخذ هذا التوجيه على محمل الجد وأن تتخذ الخطوات اللازمة لضمان الامتثال. من خلال القيام بذلك، يمكنهم ليس فقط تجنب العقوبات ولكن أيضًا توسيع قاعدة عملائهم وتحسين سمعتهم والمساهمة في مجتمع أكثر مساواة للجميع.
Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »
لقد قدم الذكاء الاصطناعي الأخبار.
تم استخدام السؤال التالي للحصول على إجابة من Google Gemini:
في 2025-05-28 15:28، تم نشر ‘Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »’ وفقًا لـ economie.gouv.fr. يرجى كتابة مقال مفصل يحتوي على معلومات ذات صلة بطريقة سهلة الفهم. يرجى الإجابة باللغة العربية.
952