بالتأكيد، إليك مقال مفصل بناءً على الخبر الذي أرسلته، مع تبسيط المعلومات لتكون سهلة الفهم:
أفيفا للتأمين تعتمد “Reltio Data Cloud” لتحسين تجربة العملاء ببيانات فورية
أعلنت شركة أفيفا (Aviva)، وهي شركة تأمين عالمية كبيرة، عن استخدامها لمنصة “Reltio Data Cloud” بهدف تحقيق فهم أفضل وأسرع لبيانات عملائها. هذا يعني أن أفيفا ستتمكن من معالجة المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يسمح لها بتقديم خدمات شخصية ومناسبة لكل عميل على حدة.
ما هو “Reltio Data Cloud”؟
“Reltio Data Cloud” هي منصة سحابية متخصصة في إدارة وتنظيم البيانات. تخيل أنها خزانة بيانات ضخمة، ولكنها منظمة بشكل ذكي. هذه الخزانة تجمع البيانات من مصادر مختلفة داخل شركة أفيفا (مثل بيانات العملاء، والمنتجات، والمبيعات) وتوحدها لتكوين صورة كاملة وواضحة لكل عميل.
لماذا تفعل أفيفا هذا؟
تهدف أفيفا من خلال هذه الخطوة إلى:
- تجربة عملاء أفضل: من خلال فهم احتياجات العملاء بشكل أعمق، يمكن لأفيفا تقديم منتجات وخدمات مخصصة تلبي تلك الاحتياجات تحديداً. هذا يعني عروض تأمين تناسب وضع كل عميل، وتواصل أكثر فعالية، وحلول أسرع للمشاكل.
- بيانات فورية: “في الوقت الحقيقي” تعني أن أفيفا تستطيع الوصول إلى أحدث المعلومات عن عملائها بشكل فوري. هذا يساعدهم على اتخاذ قرارات أسرع وأفضل، سواء كان ذلك في مجال المبيعات، أو خدمة العملاء، أو تطوير المنتجات.
- تحسين الكفاءة: من خلال توحيد البيانات وتقليل الأخطاء، يمكن لأفيفا تحسين كفاءة عملياتها الداخلية وتوفير الوقت والمال.
ببساطة أكثر:
تخيل أن لديك حسابًا في أفيفا للتأمين على سيارتك ومنزلك. بفضل “Reltio Data Cloud”، ستعرف أفيفا أنك عميل لديهم ولديك وثيقتان. عندما تتصل بهم للاستفسار عن التأمين على صحتك، سيتمكنون من معرفة تاريخك معهم بسهولة، وفهم احتياجاتك، وتقديم عرض تأمين صحي مناسب لك، كل ذلك بسرعة وسهولة.
الخلاصة:
تسعى أفيفا إلى تحسين خدماتها وتقديم تجربة عملاء أفضل من خلال الاستثمار في تكنولوجيا متطورة لإدارة البيانات. استخدام “Reltio Data Cloud” هو خطوة مهمة في هذا الاتجاه، حيث سيمكنهم من فهم عملائهم بشكل أفضل وتقديم حلول مخصصة وفعالة.
لقد قدم الذكاء الاصطناعي الأخبار.
تم استخدام السؤال التالي للحصول على إجابة من Google Gemini:
في 2025-05-28 19:14، تم نشر ‘L'assureur multinational Aviva déploie Reltio Data Cloud pour une intelligence de données en temps réel afin de personnaliser l'expérience client’ وفقًا لـ Business Wire French Language News. يرجى كتابة مقال مفصل يحتوي على معلومات ذات صلة بطريقة سهلة الفهم. يرجى الإجابة باللغة العربية.
1092