بالتأكيد، إليك مقال مفصل حول الإعلان الذي نشرته وكالة الرقمنة اليابانية (デジタル庁) بتاريخ 7 مايو 2025، الساعة 6:00 صباحًا، مع تبسيط المعلومات لسهولة الفهم:
وكالة الرقمنة اليابانية تعلن عن مناقصة لتجديد ترخيص برنامج Zendesk لدعم سحابة الحكومة
أعلنت وكالة الرقمنة اليابانية (Digital Agency) عن طرح مناقصة عامة لتجديد ترخيص برنامج Zendesk، وهو أداة تستخدم في إدارة خدمة العملاء والدعم الفني (Helpdesk) في بيئة سحابة الحكومة اليابانية (Government Cloud).
ما هو Zendesk ولماذا هو مهم؟
Zendesk هو برنامج قائم على السحابة يساعد المؤسسات على تقديم الدعم الفني للعملاء والمستخدمين. يتيح للفرق إدارة طلبات الدعم، وتتبع المشكلات، والرد على الاستفسارات بكفاءة. في سياق سحابة الحكومة اليابانية، يُستخدم Zendesk لمساعدة المستخدمين الحكوميين في الحصول على الدعم الفني اللازم لاستخدام الخدمات الرقمية الحكومية.
تفاصيل المناقصة:
- الهدف: تجديد ترخيص برنامج Zendesk المستخدم حاليًا في سحابة الحكومة.
- المدة: الفترة الزمنية التي يغطيها الترخيص الجديد هي من يوليو 2025 إلى يونيو 2026 (عام كامل).
- النوع: مناقصة عامة، مما يعني أن أي شركة مؤهلة يمكنها التقدم بعرض.
- الجهة المعلنة: وكالة الرقمنة اليابانية (デジタル庁).
- تاريخ الإعلان: 7 مايو 2025.
لماذا يتم تجديد الترخيص؟
تحتاج الحكومة اليابانية إلى ضمان استمرارية الدعم الفني المقدم للمستخدمين الحكوميين الذين يعتمدون على سحابة الحكومة. تجديد ترخيص Zendesk يضمن استمرار حصولهم على الدعم اللازم.
ماذا يعني هذا؟
- بالنسبة للشركات: هذه فرصة للشركات التي تقدم خدمات ترخيص Zendesk للمنافسة على عقد مربح مع الحكومة اليابانية.
- بالنسبة للمستخدمين: يضمن تجديد الترخيص استمرار حصول المستخدمين على الدعم الفني اللازم، مما يساهم في تجربة مستخدم أفضل للخدمات الرقمية الحكومية.
- بشكل عام: يوضح هذا الإعلان التزام الحكومة اليابانية بتوفير بنية تحتية رقمية موثوقة وفعالة من خلال الاستثمار في الأدوات والخدمات اللازمة.
باختصار:
تهدف هذه المناقصة إلى ضمان استمرار عمل نظام الدعم الفني (Helpdesk) القائم على Zendesk في سحابة الحكومة اليابانية، مما يضمن تقديم الدعم اللازم للموظفين الحكوميين الذين يستخدمون الخدمات الرقمية.
一般競争入札：ガバメントクラウドにおけるヘルプデスクツール（Zendesk）ライセンスの更新（令和7年7月～令和8年6月）を掲載しました
لقد قدم الذكاء الاصطناعي الأخبار.
تم استخدام السؤال التالي للحصول على إجابة من Google Gemini:
في 2025-05-07 06:00، تم نشر ‘一般競争入札：ガバメントクラウドにおけるヘルプデスクツール（Zendesk）ライセンスの更新（令和7年7月～令和8年6月）を掲載しました’ وفقًا لـ デジタル庁. يرجى كتابة مقال مفصل يحتوي على معلومات ذات صلة بطريقة سهلة الفهم. يرجى الإجابة باللغة العربية.
829