انقطاع هائل للإنترنت لدى فودافون ألمانيا
في 22 يناير 2025 في تمام الساعة 00:40، أظهرت بيانات اتجاهات جوجل في ألمانيا ارتفاعًا هائلاً في عمليات البحث عن عبارة “vodafone störung” (انقطاع فودافون). يشير هذا إلى انقطاع كبير في الخدمة أثر على عدد كبير من عملاء فودافون في جميع أنحاء البلاد.
وفقًا لتقارير متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات أخبار المواطنين، فقد عانى العملاء من انقطاع تام في خدمة الإنترنت والخطوط الأرضية وشبكات الهاتف المحمول. وأفاد بعض العملاء أيضًا بأنهم غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت أو استخدام تطبيقات الهاتف المحمول المعتمدة على الإنترنت.
اتخذت فودافون إجراءً سريعًا لمعالجة المشكلة، ونشرت بيانًا في الساعة 01:05 صباحًا يقر بالانقطاع. أوضحت الشركة أن الانقطاع كان ناتجًا عن “مشكلة فنية” وأنهم يعملون على إيجاد حل في أقرب وقت ممكن.
كما قدمت فودافون تحديثات منتظمة للعملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بالشركة. في الساعة 02:30 صباحًا، أفادت الشركة بأنها حددت المشكلة وأنها تعمل على حلها. وبحلول الساعة 04:00 صباحًا، بدأ العملاء في الإبلاغ عن استعادة خدمتهم تدريجيًا.
أكدت فودافون في بيانها الأخير في الساعة 05:00 صباحًا أن معظم خدماتها قد عادت الآن إلى العمل. ومع ذلك، فقد أشارت الشركة إلى أن بعض العملاء قد يواجهون اضطرابات متقطعة حتى تتمكن من حل المشكلة تمامًا.
تسببت هذه الحادثة في إزعاج كبير للعملاء، خاصةً أولئك الذين يعتمدون على خدمات فودافون للعمل أو الإدارة المصرفية. وقد أوضحت فودافون أنها تدرك تأثير هذا الانقطاع وتعرب عن أسفها لجميع العملاء المتأثرين.
وتعد هذه ثاني مرة خلال شهر واحد تعاني فيها فودافون من انقطاع كبير في الخدمة. في 15 ديسمبر 2024، تعرضت الشركة لانقطاع مماثل أثر على الخدمات في جميع أنحاء ألمانيا لمدة عدة ساعات. وتعهدت فودافون منذ ذلك الحين بإجراء تحقيق وتحسين تدابيرها الوقائية لمنع تكرار مثل هذه الحوادث.
لقد جلب لك الذكاء الاصطناعي الأخبار.
تلقيت إجابة من Google Gemini على السؤال التالي.
أصدر Google Trends DE “vodafone störung” بتاريخ 2025-01-22 00:40. يرجى كتابة مقالة مفصلة عن هذا الخبر بطريقة ودية، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة.
25